Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат-бота
 
Запустили продажу дополнительных услуг через чат-бота.
Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника:
🟠место багажа весом до 23 кг или до 32 кг;
🟠перевозку животного в багажном отсеке;
🟠перевозку животного в салоне. 

Чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года. Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении (Android) и PWA-приложении (iOS).
 
Бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам. В чат-боте можно самостоятельно и быстро:
🔵бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса;
🔵бесплатно переоформить билет по программе Шаттл;
🔵подобрать удобный рейс;
🔵уточнить расписание или статус рейса;
🔵узнать ответы на частые вопросы об услугах.

Пилотная версия чат-бота постоянно дорабатывается, а функционал расширяется.
 
По статистике авиакомпании, в среднем к виртуальному помощнику обращается 170 тыс. уникальных пользователей в месяц. За первый год работы чат-бот обработал 2,7 млн обращений.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX