В амстердамском аэропорту Схипхол когда-то столкнулись с вонью вечной проблемой мужских общественных туалетов — и решили её не табличками и нотациями, а дизайном. В писсуарах просто нарисовали маленькую муху. Мужчины инстинктивно начали «целиться», брызг стало меньше, уборка — дешевле, нервы персонала — целее.

Овца Борис одобрительно кивает: никакого морализаторства, никаких инструкций «пожалуйста, будьте аккуратны». Просто точка фокуса, которая мягко направляет поведение. Чистая психология, упакованная в простой визуальный ход.

Для ресторанов и отелей это отличный пример того, как сервис можно улучшать без лишних слов. Иногда, чтобы гость вёл себя «правильно», ему не нужен персонал с напоминаниями — ему нужна хорошо поставленная муха в нужном месте! 😁

#fun