❗️❗️ АТОР сообщает о новых правилах аннуляции туров на Ближний Восток крупными отечественными туроператорами. После
вчерашних рекомендаций МИДа и Минэка они стали более гибкими: если ранее речь шла лишь о ближайших вылетах, теперь льготные условия распространяются и на более поздние даты.
📌 ГлавноеОтмену без фактически понесённых расходов (ФПР), то есть
полный возврат средств, допускают несколько компаний. У
PEGAS Touristik ограничений по датам нет. У
ANEX Tour,
«Интуриста» и
Space Travel такая возможность действует для туров с отправлением до 31 марта.
FUN&SUN и
«Русский Экспресс» установили те же временные рамки, но, как утверждается, рассматривают заявки на отмену индивидуально.
Попутно туристам, естественно, предлагают и другие варианты – перенос поездки на более поздние даты, перебронирование на альтернативные направления и, в отдельных случаях, сохранение средств на депозите.
На деле, пишут в
комментариях к данной новости клиенты и турагенты,
ANEX сегодня соглашался только
частично вернуть деньги либо же предлагал использовать их для оплаты другого тура. Вероятно, завтра эта позиция уже изменится.
В информации АТОР не упомянуты такие крупные игроки рынка, как
«Библио-Глобус»,
ПАКС,
Coral Travel,
Sunmar и ряд других.
⚖️ Что гласит закон?Статья 14 федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» предусматривает специальную норму на случай угрозы безопасности в стране пребывания. Если возникают обстоятельства, свидетельствующие о риске для жизни, здоровья туристов или их имущества, турист или туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта либо его изменения.
На практике стороны обычно договариваются полюбовно без обращения в суды.
Важный момент: наличие указанных факторов
должно быть подтверждено соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти. МИД и Минэк, как мы знаем, такие обращения выпустили – относительно шести государств:
Бахрейна,
Катара,
Кувейта,
Объединенных Арабских Эмиратов,
Омана и
Саудовской Аравии (всё сказанное в этом посте именно их и касается).
Другой абзац той же статьи 132-ФЗ устанавливает
финансовые последствия:
– если поездка ещё не началась, туристу возвращается
полная стоимость тура;
– если путешествие уже идёт, возвращают
часть суммы за неоказанные услуги.
🇷🇺 Поддержка государстваВ среду, 04 марта, в Минэкономразвития объявили, что разрешат туроператорам использовать для выплат туристам фонд персональной ответственности. В качестве дополнительной меры поддержки отрасли вводится отсрочка по уплате взносов в него.
Максим Решетников, глава Минэка, во время видеосовещания с Владимиром Путиным выразился
предельно чётко: возвращать средства за отменённые в связи с конфликтом на Ближнем Востоке туры россиянам обязаны
в полном объёме.
👉 «Пора путешествовать!» – подпишись!