Мой Агент

Открыть в Telegram
Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!
👍 8
864 (0.9%)
визапутешествиясоветыдокументыправила въездаподдержкаобращения

Похожие посты

Loyalty Shmoyalty

Почему каждый международный путешественник должен зарегистрироваться в программе STEP Госдепартамента

Статья рассказывает о программе STEP (Smart Traveler Enrollment Program) Государственного департамента США, которая должна быть обязательна для всех, кто часто путешествует за границу. Программа помогает американским гражданам оставаться в безопасности во время международных поездок и позволяет посольствам и консульствам США быстро связаться с вами в случае чрезвычайной ситуации. Регистрация бесплатна и занимает всего несколько минут. Кристин Кжиштон объясняет, почему эта программа критически важна для путешественников и какие преимущества она дает.

Christine Krzyszton | Original
10
путешествиясоветыдокументысшабезопасность
Крыша ТурДома

Девочки, под занавес дня, обобщая все полученные и переданные пожелания, остановимся на главном — будем и впредь руководствоваться этими правилами.

@tourdom
😁 70🎉 27🔥 10👏 7❤ 5🤨 3
10.3K (1.2%)
путешествиясоветытурыотдыхправила въезда
Loyalty Shmoyalty

Как купить билеты на Статую Свободы (без мошенников)

Пойнтс Виз э Крю рассказывает, как безопасно купить билеты на Статую Свободы в Нью-Йорке. Главное правило: покупайте билеты только у официального оператора Statue Cruises в Castle Clinton (Battery Park) или в Нью-Джерси. Остерегайтесь мошенников в парке — они продают поддельные туры, которые проходят мимо острова, но не высаживают туристов. Стоимость билетов на 2025 год: $25,50 для взрослых, $22,50 для пенсионеров, $16,50 для детей. Билет включает посещение обоих островов (Статуя Свободы и остров Эллис), аудиотур и экскурсии рейнджеров. Для входа внутрь пьедестала или корону нужны дополнительные билеты и предварительное бронирование. Паромы ходят каждые 20-30 минут до 17:00.

Points With a Crew | Original
11
путешествиясоветыбилетысшабезопасность
Трэвелхакер

Дорогие любительницы чемоданов, ручной клади и «а вдруг пригодится»!

С 8 марта! Пусть в вашей жизни будет столько же счастья, сколько отметок в паспорте, и столько же поводов для радости, сколько открытых в браузере вкладок с билетами.

Желаем, чтобы в аэропортах вам всегда попадались улыбающиеся сотрудники, в отелях — окна с видом, а не на стройку, а попутчики оказывались теми самыми людьми, с которыми не страшно в последний автобус сесть.

Пусть чемодан магически укладывается с первого раза, вес ручной клади всегда «чуть-чуть до лимита», а каждая новая точка на карте превращается в вашу личную историю — ту, которую хочется пересказывать, а не забывать.

Путешествуйте, удивляйтесь, фотографируйте странные памятники и случайные дворы — мир большой, и он вам очень идёт.

🌎 Трэвелхакер
❤ 6👍 5🔥 1😁 1
745 (1.7%)
путешествиясоветыкультураотдыхистория
Loyalty Shmoyalty

Истекают ли мили Avis? Что нужно знать о жесткой политике истечения Avis Preferred

Avis Preferred имеет одну из самых строгих политик истечения миль в индустрии. Мили теряются при неактивности аккаунта в течение 12 месяцев, а также имеют фиксированный срок действия 60 месяцев с момента получения — независимо от активности. Исключение только для жителей Онтарио (Канада), где мили не истекают. Чтобы сохранить мили, нужно каждые 12 месяцев совершить аренду, заработать или потратить мили. Автор Сэм Хелми рекомендует не накапливать большой баланс, а использовать мили как можно быстрее. Для отслеживания истечения миль удобно использовать AwardWallet.

Sam Helmy | Original
14
путешествиясоветыпрактические советыбюджетотдых
Антон и самолёты 🌚

🙋🇺🇬FAQ по Уганде
Собрал самые частые вопросы из комментария к этому посту и снабдил их собственными ответами. Субъективными, дилентантскими, не-экспертными. Но так как больше про Уганду вам слушать неоткуда, то придётся довольствоваться тем, что есть 🙂

🙋Безопасность?
Безопасность. 🙂
А если серьёзно, базовых правил поведения хватает. Не сильно светить богатства, пить бутилированную воду, затруднять жизнь комарам и просить бода-бода ехать не слишком быстро (а лучше — вообще только такси). Это избавит вас от 95% проблема в стране. Я вот спокойно живым вернулся. Гоп-стопа тут, похоже, нет. Самая вероятная неприятность тут — заболеть. Попасть в заварушку можно на границе с Конго, но вы там вряд ли окажетеся

🙋Чем занимается местное население? Где работают?
Ну, я не УгандСтат, у меня надёжных данных нет. Да и в стране был чуть меньше недели, не годами жил. Так что ответить точно не могу. Один раз видел как взрослые мужики сидели на обочине дороги и просто ковыряли землю палками. С безработицей здесь, наверное, не очень.

🙋Инфраструктура?
Инфраструктура. 🙂
🙋Транспортная?
А если серьёзно — только про транспортную рассказать и могу. Дороги плохие: объездов мимо городов и сёл нет, все стоят в 1- и 2-полосных пробках. На больших межгородских трассах и в центрах городов асфальт есть. Где-то — такой, что лучше б не было. Грунтовки более распространены.

🙋Такси?
Такси. 🙂
А если серьёзно, то в Кампале оно есть. Работает через Uber или Bolt (дешевле). У Болта как будто фикс на поездку по городу: 12.000 UGX. У Убера цена динамическая. Водители тупят нещадно. Готовьтесь, что в половине случаев водителю надо рассказывать и куда подъехать, и куда потом везти. Один даже не знал про существование оплаты онлайн, пришло рассказыать бедняге.
В Энтеббе тоже есть, справедливо всё то же самое.
В Джиндже агрегаторы не работали, ездил на бода-бода.

🙋Общепит?
Общепит. 🙂
🙋Качество воды/еды?
Вода в таких местах — только бутилированная по дефолту. От бутилированной не умер. По еде всё сильно зависит: видел вещи, которые не стал бы есть. А встречались и отличные блюда типа индийской кухни в Джиндже. Короче, по еде — огромный спектр, как и в любой стране.
🙋Меню, сервис, чаевые?
Какие-то страшные слова, я в заведениях с меню и официантами был два раза. Не очень большая выборка, чтобы говорить про сервис

🙋Чем там вкусным кормят, если вообще кормят?
Первое, что бросилось в глаза — курицы на палках. Вдоль трасс стоят грилли, и если матату хоть чуть-чуть затормозило — в окна будут совать разные части жареной курицы на палке. У меня есть сомнения по поводу гигиены на кухнях, так что не пробовал.
Из привычного нам фаст-фуда есть KFC. Дорогой, зараза: по $6 за самое простое меню. В Кампале перешёл на доставки из Glovo, меню шавухи за $3 уже найти можно. Какого-то особого местного вкусного специалитета, по которому будут скучать, я не нашёл.

🙋Обманывают/нет?
Меня не обманули :)
Ну или сделали это так искуссно, что я не заметил, тогда респект!

🙋Много ли попрошаек?
Всего одного встретил, и тот быстро отстал.

🙋Уганда, вроде как, считается самой пьющей страной в мире, много ли пьющих/пьяных?
Заметное число, да. Магазины алкоголя тут монопольные и чаще всего совмещены со столиками и стульями рядом. Если зайти в район, где кучкуются эти магазины, то страна выглядит очень пьющей. Но при этом, пьянство за пределы этих районов особо не растекается. Да и мусульман много. Так что зависит от района.

🙋И как вообще местные, больше френдли или смотрят на тебя как на добычу?
Как я уже говорил, местным на тебя на удивление пофиг

🙋Мотивация поездки? Зачем нам вообще туда надо?
Мотивация — схватил на распродаже обратный билет (который за день до вылета отменился лол)
🙋Зачем нам вообще туда надо?
Вам туда ехать не надо

🙋Do u know da wey?
Ya da know da wey! 👹👹👹

#Антон_и_Уганда
👍 277 7❤ 3🌚 2👀 1
1.1K (3.6%)
путешествиясоветыприключениятранспорткультура