Уважаемые партнёры, обращаем ваше внимание, что время ответа со стороны Контактного центра увеличено.

Это связано с увеличением количества обращений, в связи с изменением полётных программ авиакомпаний из-за ситуации на Ближнем Востоке. В приоритете обращения по вылетам в ближайшие 24 – 48 часов.

❗ Просим не создавать дублирующих заявок — это замедляет общий процесс и снижает эффективность поддержки.

Мы остаёмся на связи 24/7. Спасибо за понимание и сотрудничество!

Уважаемые коллеги!

Вся поступающая оперативная информация авиакомпаний, связанная с ситуацией на Ближнем Востоке, по мере поступления, размещается на нашем сайте

В связи в закрытием воздушного пространства в ближневосточном регионе Эмирейтс приостанавливает полеты в и из Дубая до 15:00 2 марта 2026 по местному времени.

Для всех авиабилетов с вылетом с 28 февраля до 5 марта 2026 действует специальная политика вынужденных изменений, которая предусматривает:

Изменение даты полета до 20 марта 2026 без штрафов и доплат − в том же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс. Переоформить билет можно однократно, внеся необходимые изменения для всех рейсов в маршруте единовременно. Переоформление на новую дату позднее 20 марта возможно без сбора за изменения, но с доплатой по тарифу, если мест в оригинальном RBD нет.

Изменение маршрута в пределах того же региона до 20 марта 2026 − в любой RBD того же класса обслуживания до 20 марта 2026, на собственные рейсы Эмирейтс, без сбора за переоформление и доплат.

Возврат авиабилета без сбора за аннуляцию, независимо от правил тарифа. Для полностью неиспользованных билетов разрешен полный возврат тарифа и YQ, для частично пролетанных − возврат за неиспользованные купоны, пропорционально всему маршруту.

Для авиабилетов с вылетом 6-10 марта 2026 действует стандартная политика вынужденных изменений и возвратов, позволяющая без сборов и доплат перенести полет на новую дату в пределах 10 дней от оригинальной − в том же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс.

В связи с обострившейся обстановкой на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air информирует о процедуре возврата/обмена авиабилетов, оформленных до 28 февраля 2026 года на рейсы вылетающие:
28 февраля, 1 марта, 2 марта, 3 марта, 4 марта, 5 марта

Изменение даты:
Перебронирование на новую дату разрешено без штрафа, без добора по тарифу,  новая дата вылета до 18 марта 2026 года.

Возврат билета:
Полностью неиспользованные билеты с вылетами в указанные выше даты: вынужденный полный возврат билета разрешен без штрафа (в оригинальной форме оплаты).

Частично использованные билеты с вылетами в указанные выше даты: к возврату разрешается  50% от базового тарифа плюс неиспользованные аэропортовые сборы без штрафа (в  оригинальной форме оплаты).

Turkish Airlines: специальные условия по обменам и возвратам

В связи с текущей ситуацией вводятся особые правила для индивидуальных и групповых пассажиров, оформивших билеты 28.02.2026 или ранее.

1️⃣ Рейсы в/из:
Ирана, Ирака, Сирии, Иордании, Ливана
— для вылетов в период с 28.02.2026 по 12.03.2026 (включительно).
2️⃣ Рейсы в/из:
ОАЭ, Катара, Бахрейна, Кувейта, Даммама и Эр-Рияда
— для вылетов в период с 28.02.2026 по 05.03.2026 (включительно).

Операции по таким билетам будут производиться независимо от тарифных правил при условии, что изменения оформлены до 10.05.2026 (включительно).

1. Перебронирование и изменение маршрута (Rebooking / Rerouting)
Производятся без штрафов и без доплаты за изменение класса бронирования при условии, что:
• новый пункт назначения находится в том же IATA-регионе;
• сохраняется тот же класс обслуживания;
• билет переоформлён до 10.05.2026 включительно.

2. Возвраты
Возвраты оформляются независимо от тарифных правил при условии, что обработка произведена до 10.05.2026 включительно.
a) Неиспользованный билет — возврат без штрафа.
b) Частично использованный билет — возврат оформляется как вынужденный (involuntary).

Интерлайн-рейсы, где TK является маркетинговым перевозчиком, включены.

3. Продление срока действия билета
Срок действия билета может быть продлён до 10.05.2026 без штрафов и доплаты по тарифу.

4. No-show
Условия распространяются также на билеты со статусом no-show.

В связи с действующими ограничениями на использование воздушного пространства авиакомпании Air Arabia (G9)/ Air Arabia Abu Dhabi (3L) временно приостанавливает выполнение рейсов из/в Объединенные Арабские Эмираты.

Пассажирам с отмененных рейсов предлагается:
🔵изменение даты вылета без штрафа в пределах 5-ти дней с даты вылета;
🔵возврат стоимости билета на кредит для дальнейшего использования.

Полеты будут возобновлены, как только воздушное пространство снова откроется.

В связи с обострившейся обстановкой на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air информирует о следующей процедуре возврата/обмена авиабилетов для пассажиров,
рейсы которых были задержаны или отменены по состоянию на 28 февраля:

Текущие ближайшие затрагиваемые даты путешествий - 28 февраля, 1 марта, 2 марта

Перебронирование до двух раз разрешено без штрафа (добор по тарифу также не применяется) на будущие даты в период до 10 дней с даты несостоявшегося путешествия.

Вынужденный возврат по билетам с вылетами в указанные даты также разрешен без штрафа.

China Southern Airlines: специальная политика по билетам на рейсы на Ближний Восток

Авиакомпания China Southern Airlines объявляет специальную политику обработки билетов для рейсов в/из стран Ближнего Востока.

Политика распространяется на билеты:
— с номером, начинающимся на «784» (China Southern Airlines);
— оформленные или переоформленные до 20:00 28 февраля 2026 года (включительно);
— содержащие неиспользованные сегменты на рейсах China Southern Airlines или код-шеринговых рейсах с номером «CZ»;
— с прибытием или вылетом в/из Дубая, Эр-Рияда, Тегерана или Дохи (включая транзитные остановки);
— с датами перелёта в период с 28 февраля по 15 марта 2026 года (включительно).

II. Правила обмена и возврата
Для пассажиров, отменивших подтверждённое место до вылета рейса, обмен или возврат возможны в пределах срока действия билета на следующих условиях:

1. Обмен билета
Первое изменение на рейс China Southern Airlines по тому же маршруту осуществляется без штрафа за изменение. Разница в тарифе оплачивается в соответствии с правилами.
Последующие изменения производятся согласно условиям применения тарифа.

2. Возврат билета
Возврат, оформленный в пределах срока действия билета, производится без штрафа.
Если билет уже был изменён по указанным выше правилам, дальнейший возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа.

III. Прочие положения
Все вопросы, не указанные в данной политике, регулируются условиями применения тарифа.

Etihad Airways: В связи с закрытием регионального воздушного пространства введены временные ограничения в вылете рейсов из Абу-Даби.

Операционные изменения:
• Все рейсы, запланированные к вылету из Абу-Даби, приостановлены до 14:00 (время ОАЭ) в воскресенье, 1 марта.
• Рейсы, запланированные к прибытию в Абу-Даби до 14:00 1 марта, отменены.
• Рейсы с прибытием после 14:00 планируются к выполнению при условии операционной готовности.
• Некоторые рейсы, уже направлявшиеся в Абу-Даби, возвращаются в аэропорты вылета при необходимости.

Важно для пассажиров:
• Проверять статус рейса на сайте etihad.com перед выездом в аэропорт.
• Убедиться, что контактные данные в бронировании актуальны.
• Пассажирам со стыковкой в Абу-Даби: если следующий сегмент отменён, посадка в пункте отправления не будет разрешена.

Ситуация остаётся динамичной, возможны дополнительные корректировки расписания.

Авиакомпания взаимодействует с авиационными властями и планирует возобновить нормальную операционную деятельность при стабилизации условий.

Уважаемые партнёры, обращаем ваше внимание, что время ответа со стороны Контактного центра может быть увеличено.

Это связано, с увеличением количества обращений, в связи с изменением полётных программ авиакомпаний.

❗ Просим не создавать дублирующих заявок — это замедляет общий процесс и снижает эффективность поддержки.

Мы остаёмся на связи 24/7. Спасибо за понимание и сотрудничество!

Авиакомпания Qatar Airways сообщает о специальных условиях для пассажиров, путешествующих в/из/через Доху.

Условия применения:
Билеты должны быть оформлены до 28 февраля 2026 года.
Первоначальные даты поездки: с 28 февраля по 6 марта 2026 года.

Новые даты перелёта:
Перенос возможен в пределах ±14 дней от первоначальной даты вылета.

Условия перебронирования:
Разрешено изменение бронирования на рейсы, выполняемые Qatar Airways, в рамках того же класса обслуживания для неиспользованных сегментов.
Допускается до двух бесплатных переоформлений.

Условия no-show:
Штрафы за неявку отменяются для затронутых маршрутов, если ситуация возникла за 5 дней или менее до вылета из пункта отправления, вне зависимости от тарифных правил.

Рекомендуем учитывать данные изменения при планировании и сопровождении поездок клиентов.

Авиакомпания Эмирейтс информирует об отмене всех вылетов из Дубая до 03:00 1 марта 2026 по местному времени в связи с закрытием воздушного пространства в ближневосточном регионе.

Для всех авиабилетов с вылетом в период с 28 февраля до 2 марта 2026 действует политика вынужденных изменений, позволяющая без сборов и доплат перенести полет на другую дату и направление в регионе − в любой RBD в пределах 10 дней от оригинальной даты, в таком же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс.

Актуальный статус рейсов публикуется на сайте Эмирейтс.

Информация от авиакомпании AJet

В связи с текущей ситуацией, влияющей на выполнение рейсов в/из Ирана, Ирака, Сирии и Ливана, авиакомпания AJet вводит специальные условия для пассажиров.

Для всех пассажиров, зарегистрированных на рейсы в/из Ирана, Ирака, Сирии и Ливана с датами вылета с 28 февраля 2026 года по 12 марта 2026 года включительно, при условии, что билеты были оформлены не позднее 28 февраля 2026 года, и обращение будет подано до 10 мая 2026 года включительно, действуют следующие условия:

1. Изменение бронирования
Изменения в бронировании будут производиться без штрафов и доплат.
2. Возврат билетов
— Неиспользованные билеты подлежат возврату без штрафов.
— По частично использованным билетам возврат за неиспользованные сегменты будет произведён без удержаний.
3. Продление срока действия билета
Срок действия билета может быть продлён до 10 мая 2026 года включительно без доплаты и штрафных санкций.
4. Дополнительные услуги
Указанные условия распространяются также на приобретённые дополнительные услуги.
5. Ограничение по применению
Данные условия действуют только для рейсов, выполняемых авиакомпанией AJet.

В связи с ситуацией в Израиле и закрытием воздушного пространства в регионе все рейсы авиакомпании «Эль Аль израильские авиалинии», запланированные на 01 марта 2026 года, отменены.

Пассажирам, которые должны были вылететь в воскресенье (01 марта 2026 г.), не нужно приезжать в аэропорт, необходимо ожидать дальнейшей информации по статусу рейса.

Если рейс отменен в системе бронирования, пассажир имеет право на получение полного возврата средств.

Авиакомпания «Победа» информирует об изменении правил предоставления услуги «Несопровождаемый ребенок» с 1 марта 2026 года.

С указанной даты услуга будет доступна для детей в возрасте от 5 до 18 лет включительно.

Дополнительно сообщаем, что на внутренних воздушных линиях (ВВЛ) вводится скидка 50% от стоимости тарифа на перевозку несопровождаемого ребенка в возрасте от 5 до 12 лет. Скидка применяется к билетам с датой продажи начиная с 01.03.2026.

Просим учитывать изменения в работе при оформлении перевозок.

Регистрация открыта!

10 марта ждем представителей технологических туристических компаний , ОТА, IT-экосистем, авиакомпаний и всех заинтересованных в развитии продукта через b2b каналы продаж на конференции «Мой Агент Connect: Россия – Азия»

Среди спикеров и участников конференции, международные и российские представители трэвел-бизнеса: РСТ, ORS, Травелата.ru, Авиакасса.com и многие другие. А также выступление специального гостя конференции, который даст взгляд извне, и тайного гостя – одного из ключевых игроков международного тревел-рынка.

На конференции обсудим актуальные темы:
• После GDS: новая архитектура авиационной дистрибуции Россия–Азия» Организация прямых каналов продаж авиаконтента между Россией и Азией
• Конкуренция между авиакомпаниями и всеми формами дистрибуции
• Без границ: создание бесшовного клиентского опыта в международном туризме
• И другое

Регистрируйтесь заранее, чтобы не пропустить важное!

Авиакомпания Oman Air информирует о запуске прямых рейсов по маршруту Маскат — Ташкент с 1 июня 2026 года.

Рейсы будут выполняться два раза в неделю:
• WY 187 Маскат — Ташкент (по понедельникам и пятницам)
• WY 188 Ташкент — Маскат (по вторникам и субботам)

Новый маршрут расширяет возможности для путешествий и обеспечивает удобные стыковки через Маскат по маршрутной сети Oman Air в страны Азии, Ближнего Востока и Европы.

Рейсы доступны к бронированию в системе Мой Агент.

Авиакомпания Gulf Air предлагает специальные тарифы по всей маршрутной сети с вылетом из Москвы. Отличная возможность предложить клиентам перелёты по Ближнему Востоку, в Азию, Европу, Африку и Северную Америку по привлекательным ценам.

Период продаж: до 31 марта 2026
Период путешествий: по 30 сентября 2026

В акции участвуют направления из Москвы в Бахрейн, страны Персидского залива (Эр-Рияд, Даммам, Джидда, Доха, Кувейт, Маскат, Абу-Даби, Дубай и др.), Африку (Найроби, Касабланка, Каир), Азию (Гуанчжоу, Шанхай, Сингапур, Манила, Бангкок, Коломбо, Мале, Индия, Пакистан) и Европу (Лондон, Манчестер, Милан, Рим, Франкфурт, Мюнхен, Париж), а также Нью-Йорк.

Обращаем внимание: с 2 марта 2026 года рейсы Gulf Air будут выполняться из аэропорта Шереметьево.

Тарифы уже доступны к бронированию на платформе Мой Агент.

С 1 июня Nordwind Airlines запускает прямой регулярный рейс по маршруту Архангельск ↔️ Казань. Полёты выполняются совместно с авиакомпанией «Икар» по понедельникам и четвергам.

Казань → Архангельск: 00:55–03:05
Архангельск → Казань: 05:05–07:05

Указано местное время аэропортов.

Билеты уже доступны для бронирования на платформе Мой Агент.

С 7 марта 2026 года авиакомпания Аэрофлот запускает прямые рейсы между Иркутском и Санья (КНР), расширяя возможности для путешествий в Китай из регионов России.

Иркутск → Санья
Понедельник, Четверг, Суббота

Санья → Иркутск
Вторник, Пятница, Воскресенье

Новый маршрут открывает дополнительные возможности для туристических поездок на остров Хайнань и удобного планирования отдыха в формате прямого перелёта.

Рейсы доступны к бронированию в системе Мой Агент.

Авиакомпания AJet приглашает ваших туристов отправиться на популярные курорты Египта — Хургаду и Шарм-эль-Шейх — по привлекательным тарифам.

Ежедневно выполняются два рейса из Москвы и Санкт-Петербурга в Стамбул, что обеспечивает удобные стыковки с дальнейшими перелётами в Египет. Такой график позволяет подобрать оптимальные варианты путешествия с комфортным временем пересадки.

Актуальные рейсы AJet уже доступны для бронирования в системе Мой Агент.

Авиакомпания Белавиа объявила о старте продажи билетов по специальным промо-тарифам на прямые рейсы в Москву и обратно.

Направления:
Брест (BQT) – Москва (MOW)
Гомель (GME) – Москва (MOW)
Могилев (MVQ) – Москва (MOW)

Акционные тарифы: JPRM1, JPRM2

Период продажи: 20–22 февраля 2026
Период путешествия: до 24 октября 2026

Бронирование доступно на платформе Мой Агент.

В связи с погодными условиями авиакомпании напоминают о необходимости корректного внесения контактной информации пассажиров при оформлении бронирований.

Для своевременного информирования об изменениях в расписании рейсов — включая задержки, отмены или перенос времени вылета — крайне важно указывать в бронировании актуальные контактные данные пассажира.

Это позволит пассажиру оперативно получать уведомления от авиакомпании и своевременно реагировать на изменения в расписании.

Авиакомпания Oman Air расширяет маршрутную сеть и запускает прямые рейсы между Маскатом и Сочи.

Полёты стартуют со 2 июля 2026 года и будут выполняться еженедельно:
— вылет из Маската — по четвергам
— вылет из Сочи — по пятницам

Новый маршрут откроет дополнительные возможности для путешествий на Ближний Восток, а также для удобных стыковок через Маскат в города Европы, Азии и Африки.

Билеты на рейсы Oman Air по маршруту Сочи - Маскат будут доступны к бронированию на платформе Мой Агент — следите за обновлениями в системе.

Авиакомпания Уральские авиалинии объявила о старте ежегодной акции «Билеты в лето». В рамках распродажи пассажирам доступны билеты со скидкой до 30% от тарифа.

Условия акции:
Период продаж: с 13 по 28 февраля 2026 года
Период путешествий: с 16 февраля по 24 октября 2026 года
Направления: прямые и трансферные рейсы по России и международной сети
Количество билетов по акции ограничено

Дополнительное преимущество предусмотрено для семей с детьми: на рейсах по России действует скидка 50% для детей до 11 лет включительно — она применяется поверх уже сниженных тарифов.

Промо-тарифы уже доступны к бронированию на платформе Мой Агент.