Многие туристы, чьи поездки на Ближний Восток отменили из-за закрытого над регионом неба, хотят вернуть полную стоимость несостоявшегося тура.

«Мы всем туроператорам говорим, что они обязаны вернуть деньги в размере 100%. И неважно, есть рекомендация не ездить в те же Эмираты или нет. Да, кто-то пытается с нами спорить и «играть в ФПР». Но нагреть руки на этой ситуации вряд ли получится: если будут суды, операторы их проиграют», – отметил вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств» Алексан Мкртчян.

По его словам, некоторые компании настаивают на удержании ФПР. А кто-то вообще не предлагает клиентам никаких альтернатив, кроме переноса сроков поездки или заморозки средств «до следующего обращения», то есть на неопределенный срок.

Обсудили с экспертами судебную практику по таким случаям. Подробнее читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

«Здесь много детей и женщин, хотя бы их пожалейте»: пассажиры Flydubai не хотят лететь в Дубай и просят вернуть их в Россию. Туристы отправились в ОАЭ еще 28 февраля, но борт в пути развернулся и приземлился в Баку. Путешественников разместили в отелях и все это время они находились в Азербайджане. Сегодня авиакомпания сообщила клиентам, что планирует доставить их в Дубай, однако люди бастуют и требуют организовать им рейс в РФ.

«Правительство Российской Федерации, мы к вам обращаемся. Очень просим вернуть нас домой, в Россию»

UPD. Как рассказал Крыше ТурДома туроператор, этим туристам еще 28 февраля подтвердили возможность аннулировать туры без ФПР и самостоятельно лететь в Москву.

@tourdom

Недопустимо публиковать фейки о штрафах за отказы от туров на Ближний Восток, – Роспотребнадзор ответил тг-каналам, стращающим туристов. Ранее ряд СМИ заявили, якобы туроператоры отказываются аннулировать заявки без огромных штрафов. Однако не уточнили, что речь, вероятно, идет о бронированиях на дальние даты.

В ведомстве напомнили, что туристы вправе требовать возврата средств за несостоявшееся путешествие, но лишь при наличии угрозы жизни и здоровью. Сейчас же большинство туроператоров старается идти навстречу клиентам, планировавшим отдых в Ближневосточном регионе в первых числах марта. Впрочем, есть компании, выдвигающие свои условия. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Пока все следили за Ближним Востоком французский визовый центр вернул нормальный порядок записи на визу. А значит разгуляться посредникам при раздаче слотов на май не удастся.

Онлайн-оплату сервисного сбора вернули. И как оказалось, 10 дней ее не было из-за того, что VFS Global менял оператора, который принимает платежи. Туристы надеются, что новый будет работать стабильнее. Но это не факт, конечно. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Аэрофлот» официально сообщил о начале выполнения вывозных рейсов из ОАЭ с завтрашнего дня.

«3 марта планируется выполнение трех рейсов для вывоза пассажиров из ОАЭ: SU525 Дубай (DXB) – Москва (SVO) – рейс с увеличенной провозной емкостью; SU525D Дубай (DXB) – Москва (SVO); SU531 Абу-Даби (AUH) – Москва (SVO) – рейс с увеличенной провозной емкостью».

В авиакомпании уточнили, что в первую очередь будут отправлять пассажиров, которые должны были вылететь из страны еще 28 февраля.

«Для выполнения полетов 4 марта и далее Аэрофлот запросил слоты и ждет их подтверждения от аэропортов и авиавластей ОАЭ».

Региональные рейсы в/из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Краснодара отменены до 8 марта. Пассажиров доставят в пункты назначения со стыковкой в Москве.

@tourdom

Etihad продлил приостановку коммерческих регулярных рейсов из/в Абу-Даби до 14:00 среды. При этом некоторые перелеты могут выполняться, но лишь по согласованию с авиавластями ОАЭ.

Перевозчик просит пассажиров пока не приезжать в аэропорты. Путешественникам следует дождаться уведомления о дате и времени вылета.

Между тем, сегодня авиакомпания выполняет несколько рейсов: в Европу, Индию, Саудовскую Аравию, Пакистан и Россию.

@tourdom

Новость об эвакуации группы российских дипломатов и членов их семей из Израиля через территорию Египта не обошлась без последствий – в турагентства стали поступать вопросы, безопасно ли сейчас лететь на отдых в Шарм-эль-Шейх и Хургаду.

Мы выяснили, что обстановка на отдыхе соответствует курортной и ничто не напоминает об ирано-израильском конфликте.

«Все прекрасно! На пляже отлично. Море градусов 23–24», – делится впечатлениями туристка.

Однако некоторые туристы, успевшие оплатить туры, все же интересуются, можно ли отменить поездку и получить полный возврат. Отвечаем – в данном случае туроператоры вправе удержать фактические понесенные расходы. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Аэрофлот» запросил разрешение на выполнение 3 рейсов для вывоза российских туристов из Объединенных Арабских Эмиратов. Два самолета авиакомпании уже находятся в аэропортах Аль-Мактум и Дубай, разрешения на вылет пока не получены. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Авиакомпания flydubai намерена выполнить сегодня 4 вывозных рейса в Россию: FZ 8489 во Внуково планируется в 21:00; FZ 8205 в Казань – 21:40; FZ 8263 в Екатеринбург – в 22:00 и FZ 8081 в Новосибирск – 21:20. А завтра полетит в Москву, но мест остались единицы и по космической цене.

Напомним, аэропорт Дубая сегодня частично возобновил работу. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российские авиакомпании готовятся возобновить рейсы в аэропорты Ближнего Востока, сообщает Минтранс.

Поручено заранее сформировать планы по наращиванию провозных емкостей и предусмотреть выполнение дополнительных рейсов;
• особое внимание уделили ценовой политике – повышенный спрос после разблокировки направлений не должен стать причиной для спекулятивного роста цен;
• перевозчикам рекомендовали подойти к вопросу с максимальной ответственностью перед пассажирами.

По информации авиаведомства, сейчас "обсуждаются слоты для выполнения рейсов с некоторыми ближневосточными аэропортами". В приоритете – безопасность.

Сегодня вечером, 2 марта, аэропорт Шереметьево планирует обслужить первые рейсы после приостановки авиасообщения с ближневосточными странами: из Абу-Даби перевозчика Etihad Airways, из Маската авиакомпании Oman Air.  

@tourdom

flydubai планирует выполнить завтра пять рейсов в Москву.

@tourdom

Россиянам, зависшим в Саудовской Аравии из-за приостановки полетов в Москву, посоветовали выбираться через Джидду. Оттуда есть прямой рейс в Стамбул.

@tourdom

Oman Air сегодня возобновила полеты в Россию после ограничений, введенных в воздушном пространстве ряда стран Ближнего Востока. На завтра в расписании значится еще один рейс в Шереметьево. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Мошенники разводят российских туристов, пытающихся уехать из Дубая на фоне ограничения авиасообщения. Об этом сообщает телеграм-канал Baza.

Так, злоумышленники предлагают застрявшим пассажирам «трансферы» в соседние страны, чаще всего в Оман, откуда можно продолжить путь домой. Стоимость одного места в машине начинается от 20 тыс. руб. Однако для бронирования требуют предоплату в размере 70%. На практике туристы ничего не получают и теряют деньги.

Кроме стандартных предложений, скамеры рекламируют «премиальные» рейсы на частном джете. Цены на такие услуги начинаются от 1 млн 800 тыс. руб. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

В Дубае заметили российских туристов, которые продолжают заниматься парасейлингом, несмотря на обстрелы со стороны Ирана. Об этом сообщают тг-каналы.

Впрочем, как определили национальность туристов по фото, не очень понятно.

@tourdom

Владимир Путин и президент ОАЭ провели телефонный разговор, сообщает Кремль.

• «Обсуждены беспрецедентные трагические события на Ближнем Востоке в контексте американо-израильской агрессии против Ирана и жестких ответных действий Тегерана».

• Президент ОАЭ отметил, что иранские удары затронули его страну, хотя ее территория «не используется как плацдарм для атак на Иран, и поэтому ничем не оправданы».

• Путин «выразил готовность передать данные сигналы в Тегеран и в целом оказать возможное содействие в целях стабилизации общей обстановки в регионе».

Не хватает только четвертого пункта, где президенты обсудили бы вывоз туристов 😳

@tourdom

На фоне закрытия крупных хабов на Ближнем Востоке у туристов возникла проблема с перелетами на Мальдивы – любая замена влетит в копеечку.

«Был забронирован тур для семьи из 5 человек с вылетом сегодня на Emirates. Когда все началось, решили пересесть на прямой рейс “Аэрофлота” - вчера стоимость билетов туда-обратно была 650 тыс. в экономе, а сегодня утром – уже 1,9 млн. Пришлось отказаться от такой идеи – к счастью, отель вошел в положение и передвинул бронь на другие даты», – рассказал Крыше ТурДома один из турагентов.

Изучили доступные варианты в системах бронирования – улететь на острова нацперевозчиком в ближайшие дни можно, если речь идет не о большой компании. Например, сегодня есть 3 места за 126 тыс., а вот уже следующее стоит под полмиллиона. На обратные рейсы у «Аэрофлота» нет билетов до 11-12 марта, и даже они предлагаются за 231 тыс. С 8 марта есть варианты у Turkish Airlines от 143 тыс. со стыковкой в Стамбуле. Сэкономить, например, на перелете китайскими авиакомпаниями не удастся – China Eastern доставит через Пудун на этой неделе только за 300 тыс. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

⚡️Первый рейс в Москву вылетел из Абу-Даби. Расчетное время прибытия борта Etihad в Шереметьево - 21:36.

@tourdom

Генконсульство РФ в Дубае расписало план действий при выселении туристов из отелей. Инструкция размещена на официальном тг-канале ведомства.

Россиян призывают трезво оценивать свои финансовые возможности и быть готовыми к самостоятельной оплате жилья как минимум на неделю. В числе рекомендаций – рассмотреть переезд в более доступный отель.

Если денег уже нет, следует обратиться на стойку регистрации и попросить продлить проживание бесплатно, согласившись на ситуацию с рейсами. Если отель настаивает на выселении, рекомендуют писать в Генконсульство: condubai@mid.ru. Дальше дипломаты будут пытаться найти размещение самостоятельно, но просят быть готовым к спартанским условиям. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Туроператоры совместно с Минтрансом и Росавиацией сегодня обсудят, как вывозить россиян с Ближнего Востока.

Вице-президент РСТ Дмитрий Горин рассказал, что на совещании согласуют возможный график регулярных и вывозных рейсов на случай открытия воздушного пространства. Их планируют выполнять по веерной схеме. Авиакомпании при необходимости поставят дополнительные борта и увеличат вместимость самолетов. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российские туристы, ожидающие вылета из Бангкока в Москву через Дубай, начали получать звонки от мошенников. Злоумышленники представляются службой поддержки Emirates и пытаются выведать реквизиты банковских карт.

«Звонки идут только от мошенников, которые представляются поддержкой авиакомпании и хотят узнать данные наших карт. Звонили минимум 4 нашим туристам. Позже выяснили, что номера зарегистрированы в Кении», – рассказала СМИ одна из российских туристок.

При этом, по ее словам, на официальные телефоны Emirates не дозвониться, на почту ответы на письма тоже не приходят. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

И звезды плачут. Актриса «Уральских пельменей» Илана Юрьева не может вернуться домой с Сейшел.

Вместе с мужем и дочерью артистка отдыхала в отеле Savoy Seychelles, и должна была вернуться в Москву через Абу-Даби, но рейс отменили. По известным обстоятельствам.

Звездный статус не помог семье, и они прочувствовали на себе все тяготы обычных туристов.

«Etihad Airways не предоставляет ни билеты, ни гостиницы, ни какого другого перелета. Это как вообще? Просто говорят: “Форс-мажор”. А что делать? Не говорят...Сидите и спите в аэропорту. Ближайшие рейсы прямые в Россию от “Аэрофлота” раскуплены до 15 марта», – написала она.

Семье все же удалось заселиться в отель Canopy by Hilton Seychelles Resort. Сейчас они ищут варианты возвращения в Россию. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Рейс Etihad Airways из Абу-Даби в Москву отправится в Россию в 14:30. Пассажиры уже прошли регистрацию.

Как сообщает Mash, туристов привозят в аэропорт на автобусах, им выдали по 1000 дирхам (чуть больше 21 тысячи рублей) на перекус и тд. Обстановка пока спокойная.

Все новости в MAX.

Авиакомпании продолжают корректировать расписание в Ближневосточный регион. Air Arabia сообщила, что полеты в ОАЭ приостановлены предварительно до 15:00 2 марта. Перевозчик предлагает клиентам перебронироваться на другие даты (в пределах 5 дней) без доплат либо сдать билет, получив деньги или ваучер. Gulf Air и Turkish Airlines также готовы вернуть стоимость перелета или переоформить пассажиров на другие даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom