⚡️Минэкономразвития рекомендовал туроператорам воздержаться от продажи туров в страны Ближнего Востока. В их числе Объединенные Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт.

«Российским туроператорам, турагентам:
— приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в указанные страны Ближнего Востока до нормализации обстановки;
— в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в указанные страны, о текущей ситуации в них, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьёй 14 Закона № 132-ФЗ»

@tourdom

Россиянам рекомендовано пока воздержаться от посещения стран Ближнего Востока. Об этом заявил МИД РФ во вторник вечером.

«С учетом частичного открытия воздушного пространства указанных стран для осуществления российскими и зарубежными авиакомпаниями вывозных рейсов по скорейшему возвращению туристов, оказавшихся с 28 февраля в транзитных хабах, настоятельно рекомендуем воздержаться от поездок в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар, Оман и Саудовскую Аравию в туристических целях – до прекращения активных боевых действий и полной нормализации обстановки с авиасообщением и в аэропортах»

В ведомстве напомнили, что тем, кто уже находится в регионе конфликта, следует принимать повышенные меры личной безопасности, воздерживаться от посещения потенциально опасных районов, выполнять указания местных властей, в том числе незамедлительно направляться в укрытия при ракетных угрозах, а также поддерживать связь с туроператорами и авиаперевозчиками.

@tourdom

А как другие страны справляются с вывозом туристов? Представьте себе, Германия только начинает эвакуацию своих граждан из региона Персидского залива.

Первый вывозной рейс вылетит в среду из Маската (Оман). В странах залива сейчас находится около 30 тыс. немецких туристов. Приоритет отдают пожилым людям, беременным женщинам, детям и пассажирам со слабым здоровьем.

Власти ФРГ также собираются отправить дополнительные рейсы и ведут переговоры с Lufthansa и Condor. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

В Тегеране атакован аэропорт Мехрабад, уничтожен Airbus A321 авиакомпании Pegasus, сообщают СМИ.

@tourdom

Ситуация с вывозом туристов с Ближнего Востока остается напряженной, у некоторых наблюдателей возникает вопрос: а не пора ли открыть кубышку «Турпомощи», чтобы поддержать тех, кто приобрел турпродукт?

Мы связались с ассоциацией, там рассказали, что оснований для вскрытия резервного фонда в текущих условиях нет: «Функционал фонда задействуется исключительно в случае финансовой несостоятельности туроператора, когда он не может самостоятельно исполнить обязательства перед клиентами». Сейчас же ситуация другая.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

В Сочи произошло два землетрясения магнитудой 4,4. Первый толчок зафиксировали около 15:05–15:09, второй спустя примерно 5 минут.

Эпицентр находился в акватории Черного моря в 23–27 км от берега. Вибрации ощущались в Адлере, Дагомысе, Сириусе и в горах Красной Поляны, в квартирах раскачивались люстры и мебель.

Мэр Андрей Прошунин сообщил, что пострадавших и разрушений нет, инфраструктура работает штатно. Жителям рекомендовали сохранять спокойствие и при необходимости покинуть здания выше двух этажей. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Российская туристка в Паттайе оказалась в больнице и долгах из-за птицы.

Девушка сняла виллу в Паттайе с видом на джунгли. Однако любоваться густым лесом удалось недолго. В один из дней в окно дома влетела птица. Удар был такой силы, что стекло разбилось вдребезги. Туристке пришлось выбираться из комнаты по осколкам, так что она получила многочисленные порезы.

Девушку госпитализировали в одну из больниц курорта и провели операцию. А после медучреждение выставило счет на 400 тыс. руб.

Как рассказала россиянка, СК покрывать расходы отказалась. Менеджер пояснил, что ответственность за случившееся лежит на владельце виллы, поэтому все финансовые претензии нужно направлять именно ему. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Среди жалоб туристов много сообщений, что поездки на Ближний Восток отменили, а деньги возвращать не собираются. На этом фоне заявление Роспотребнадзора о недопустимости публиковать фейки о штрафах за отказы от туров несколько удивило. О чем именно речь? Поговорили на эту тему с экспертом.

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, жалоб на невозврат денег за туры в полном объеме много, но идут они в основном от клиентов – организаторов разного рода авторских туров, погружений в себя и прочего: «Они в принципе не в состоянии решить финансовые проблемы при форс-мажоре».

При этом с брендовыми туроператорам, как правило, проблем у туристов нет – они возвращают стоимость путешествия без удержаний, на период 2–3 дня, или же предлагают альтернативы с другими направлениями или перенос даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Еще один депутат решил повысить свою медийность на фоне Ирана. Зампред комитета по туризму Сергей Кривоносов предложил расширить практику гибкой отмены туров при военных рисках.

Парламентарий напомнил, что по действующему законодательству турист имеет право отказаться от поездки «при условии оплаты фактически понесенных туроператором расходов», и если компания удерживает 100% стоимости тура, то должна доказать, что эти средства уже перечислены перевозчику или отелю. Здесь и возникают споры.

«Однако текущая ситуация показывает необходимость более четкой регламентации единых правил перерасчета при военных рисках, прозрачных механизмов подтверждения фактических расходов туроператора и расширения практики гибких условий аннуляции в нестабильных регионах», - пояснил Сергей Кривоносов.

Инициатива, конечно, хорошая, но пока не содержит никакой конкретики: ни сроков, ни готовых поправок, ни инструментов реализации. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Тем, кто надеется на скорое разрешение ближневосточного конфликта – воздушное пространство Ирана будет закрыто как минимум еще 4 дня. Об этом СМИ сообщил источник в авиадиспетчерских кругах.

«Согласно последним данным, небо над республикой будет закрыто ориентировочно до 08:30 7 марта», – поделился инсайдер.

Параллельно ряд ближневосточных авиакомпаний продлили приостановку регулярных рейсов. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Турагенты сообщают: вывоз туристов из ОАЭ пока недостаточно организован. Одна из главных проблем – отсутствие внятной информации: кому-то говорят о перелете за несколько минут до отправления трансфера в аэропорт, у кого-то в заявках появляется номер рейса, но попасть на него невозможно. «Туроператор на звонки и обращения не отвечал, на горячей линии принимающей стороны сказали, что все отменено. Клиентам удалось списаться с принимающей компанией, там уточнили: если не пришло оповещение от авиакомпании, то они не летят», – рассказали нам в одном из агентств.

В одних самолетах не хватает мест всем зарегистрированным, другие улетают полупустыми, хотя желающих попасть в них полно. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Qatar Airways не будет выполнять полеты как минимум до 9:00 4 марта в связи с тем, что воздушное пространство Катара остается закрытым. Перевозчик ожидает информации от авиавластей об отмене этих ограничений. Пассажирам рекомендуют отслеживать информацию на сайте или в приложении. Ранее Qatar Airways предоставил возможность бесплатно перенести дату вылеты в пределах 14 дней от первоначальной либо вернуть деньги.

Подробнее о том, какие авиакомпании продлили отмену рейсов, а какие начали вывоз пассажиров в Россию, написали на Турдоме.

@tourdom

На фоне вчерашних сообщений о возобновлении работы аэропорта Шарджи Air Arabia продлила отмену своих рейсов еще на сутки - до 15:00 4 марта.

Перевозчик сообщает, что «ограниченное количество рейсов может быть выполнено по согласованию с авиавластями». Каких именно — не уточняется. Пассажирам, ранее купившим авиабилеты, рекомендуют проверять статус бронирований.

При этом перспективы возобновления полетов этой авиакомпании в аэропорты России пока неясны. Air Arabia использует узкофюзеляжные аэробусы. В прошлом году во время июньского конфликта авиакомпания не стала выполнять рейсы в Россию в облет Ирана, так как для этого требовалась промежуточная посадка.

@tourdom

«В ОАЭ действует теперь такая же ситуация, как у нас, когда вводятся временные ограничения – "ковер" то действует, то нет, – рассказал Крыше ТурДома директор Space Travel Артур Мурадян. – С авиакомпанией flydubai мы находимся на связи. Они планируют осуществить все запланированные сегодня вылеты как можно в большем количестве, чтобы вывезти максимальное число обладателей билетов за 28 февраля, 1, 2 и уже, наверное, 3 марта».

Чтобы понять, какие рейсы полетят в ближайшее время, ориентироваться стоит не на flightradar24, а на сообщения авиакомпаний и туроператоров, добавил Артур Мурадян. «Но пока есть рассинхрон между инструкциями, которые туроператоры, в том числе и блочные, получают от представителя авиакомпаний и той информацией, которая потом распространяется сотрудниками аэропорта».

Евгений Грицов, руководитель направления ОАЭ туроператора PAC GROUP, также нам сегодня подтвердил, что иногда туристы получают ошибочные СМС от авиакомпаний, но туроператоры находятся на связи с ними и при необходимости возвращают в отель. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Власти Катара попросили отели продлить проживание туристам, застрявшим в стране из-за ситуации на Ближнем Востоке. Все расходы бизнесу возместит государство. Об этом сообщают арабские СМИ со ссылкой на циркуляр Управления по туризму Катара.

Проживание обещают продлить до открытия воздушного пространства в регионе. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Аэропорты Дубая предупредили пассажиров о том, что без подтверждённого авиакомпанией билета и времени вылета не следует приезжать.

Перевозчик должен прислать пассажиру сообщение и подтвердить рейс и время вылета.

Туристам рекомендуется проверять почту и сообщения, а также поддерживать связь с туроператором или агентом

Все новости в MAX.

Пока вы спали, Госдеп США призвал своих граждан немедленно покинуть Ближний Восток. В перечень вошли ОАЭ, Бахрейн, Египет, Оман, Катар, Саудовская Аравия, а также Иран, Ирак, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Сирия, Йемен, Сектор Газа.
Напомним, вчера вечером Трамп заявил:

Мы хотели закончить все за 3-4 недели, но операция может продлиться дольше

@tourdom

Многие туристы, чьи поездки на Ближний Восток отменили из-за закрытого над регионом неба, хотят вернуть полную стоимость несостоявшегося тура.

«Мы всем туроператорам говорим, что они обязаны вернуть деньги в размере 100%. И неважно, есть рекомендация не ездить в те же Эмираты или нет. Да, кто-то пытается с нами спорить и «играть в ФПР». Но нагреть руки на этой ситуации вряд ли получится: если будут суды, операторы их проиграют», – отметил вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств» Алексан Мкртчян.

По его словам, некоторые компании настаивают на удержании ФПР. А кто-то вообще не предлагает клиентам никаких альтернатив, кроме переноса сроков поездки или заморозки средств «до следующего обращения», то есть на неопределенный срок.

Обсудили с экспертами судебную практику по таким случаям. Подробнее читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

Недопустимо публиковать фейки о штрафах за отказы от туров на Ближний Восток, – Роспотребнадзор ответил тг-каналам, стращающим туристов. Ранее ряд СМИ заявили, якобы туроператоры отказываются аннулировать заявки без огромных штрафов. Однако не уточнили, что речь, вероятно, идет о бронированиях на дальние даты.

В ведомстве напомнили, что туристы вправе требовать возврата средств за несостоявшееся путешествие, но лишь при наличии угрозы жизни и здоровью. Сейчас же большинство туроператоров старается идти навстречу клиентам, планировавшим отдых в Ближневосточном регионе в первых числах марта. Впрочем, есть компании, выдвигающие свои условия. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Новость об эвакуации группы российских дипломатов и членов их семей из Израиля через территорию Египта не обошлась без последствий – в турагентства стали поступать вопросы, безопасно ли сейчас лететь на отдых в Шарм-эль-Шейх и Хургаду.

Мы выяснили, что обстановка на отдыхе соответствует курортной и ничто не напоминает об ирано-израильском конфликте.

«Все прекрасно! На пляже отлично. Море градусов 23–24», – делится впечатлениями туристка.

Однако некоторые туристы, успевшие оплатить туры, все же интересуются, можно ли отменить поездку и получить полный возврат. Отвечаем – в данном случае туроператоры вправе удержать фактические понесенные расходы. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российские авиакомпании готовятся возобновить рейсы в аэропорты Ближнего Востока, сообщает Минтранс.

Поручено заранее сформировать планы по наращиванию провозных емкостей и предусмотреть выполнение дополнительных рейсов;
• особое внимание уделили ценовой политике – повышенный спрос после разблокировки направлений не должен стать причиной для спекулятивного роста цен;
• перевозчикам рекомендовали подойти к вопросу с максимальной ответственностью перед пассажирами.

По информации авиаведомства, сейчас "обсуждаются слоты для выполнения рейсов с некоторыми ближневосточными аэропортами". В приоритете – безопасность.

Сегодня вечером, 2 марта, аэропорт Шереметьево планирует обслужить первые рейсы после приостановки авиасообщения с ближневосточными странами: из Абу-Даби перевозчика Etihad Airways, из Маската авиакомпании Oman Air.  

@tourdom

Мошенники разводят российских туристов, пытающихся уехать из Дубая на фоне ограничения авиасообщения. Об этом сообщает телеграм-канал Baza.

Так, злоумышленники предлагают застрявшим пассажирам «трансферы» в соседние страны, чаще всего в Оман, откуда можно продолжить путь домой. Стоимость одного места в машине начинается от 20 тыс. руб. Однако для бронирования требуют предоплату в размере 70%. На практике туристы ничего не получают и теряют деньги.

Кроме стандартных предложений, скамеры рекламируют «премиальные» рейсы на частном джете. Цены на такие услуги начинаются от 1 млн 800 тыс. руб. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

В Дубае заметили российских туристов, которые продолжают заниматься парасейлингом, несмотря на обстрелы со стороны Ирана. Об этом сообщают тг-каналы.

Впрочем, как определили национальность туристов по фото, не очень понятно.

@tourdom