❗ Опровержение недостоверной информации

Аэрофлот опровергает недостоверную информацию, распространяемую рядом телеграм-каналов о том, что пассажирам отменённых рейсов в/из ОАЭ не направлены подтверждающие письма.

Авиакомпания обращает внимание, что при отмене рейса каждому пассажиру на электронный адрес, указанный в бронировании, сразу же направляется письмо-уведомление об отмене рейса на русском и английском языках. Кроме этого, информация дублируется через SMS-рассылку. Это обычная процедура авиакомпании.

Контакт-центр и представительство авиакомпании в ОАЭ работают в круглосуточном режиме. По запросам пассажиров отменённых рейсов предоставляется вся необходимая информация.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡ Сообщение авиакомпании по рейсам в/из пунктов ОАЭ

В связи с действием временных ограничений на использование воздушного пространства ОАЭ Аэрофлот вынужденно отменяет все сегодняшние (28.02.26) рейсы в/из Дубай и Абу-Даби.

На 1 марта рейсы по этим направлениям планируются выполнять на широкофюзеляжных самолетах большей вместимости.

Пассажирам отмененных рейсов предоставляется возможность переоформления билетов на ближайшие даты с учетом наличия свободных мест или оформление вынужденного возврата.

Пассажиры информируются по контактам, указанным в бронировании.

Авиакомпания следит за ситуацией и будет принимать дальнейшие решения о корректировке расписания с учетом необходимости обеспечения безопасности полетов.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В связи с закрытием воздушного пространства Ирана и в целях обеспечения безопасности полетов Аэрофлот вынужденно корректирует расписание ряда рейсов.

Рейсы между Москвой и Тегераном в соответствии с расписанием выполняются раз в неделю по четвергам. Решение о выполнении рейса 5 марта будет зависеть от сроков закрытия воздушного пространства Ирана.

Скорректированы маршруты полетов рейсов в/из Дубай, Абу-Даби, Доху (чартер) и Мале, которые будут проходить в обход Ирана по безопасным маршрутам. Рейсы в/из Абу-Даби на среднемагистральном флоте будут осуществляться с дополнительной посадкой в Самаре на дозаправку. Увеличение полетного времени повлечет перенос вылета обратных рейсов в среднем на 1-2 часа.

Часть рейсов между Москвой/Санкт-Петербургом и Дубаем вынуждено отменены. Пассажирам отменных рейсов будет предложено переоформление на другие ближайшие рейсы, которые будут выполнены на широкофюзеляжных самолетах большей вместимости.

Пассажирам отмененных рейсов в/из Санкт-Петербурга предлагается перелет через Москву.

▶️Изменения в расписании рейсов по указанным направлениям будут действовать до момента восстановления полной безопасности полетов гражданских воздушных судов.

Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи, находясь в аэропорту. Пассажиры отмененных рейсов также могут оформить вынужденный возврат билетов.

Безопасность полетов является приоритетом Аэрофлота.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

XXI Международный шахматный фестиваль «Аэрофлот Опен — 2026» объявляется открытым!

В рамках торжественной церемонии состоялось открытие турнира и традиционная жеребьёвка цвета: рейтинг‑фаворит будет играть чёрными фигурами.

❤️ В честь открытия «Аэрофлот Опен» сегодня на всех собственных рейсах авиакомпании, вылетающих из Москвы, мы предлагаем нашим пассажирам коллекционный шоколад с символикой турнира.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

Наступили самые долгожданные выходные года, а у нас и в праздники полёты по расписанию!

Вот так мы встретили 2026 год:

В небе:
В полночь по Москве мы выполняли 42 рейса.

🔷 В составе летных экипажей данных рейсов было 90 пилотов.
🔷Комфорт и праздничную атмосферу на борту создавали 324 бортпроводника.
🔷 Вместе с нами Новый год в небе встретили 8311 пассажиров, в том числе 709 детей.

Для наших пассажиров мы подготовили особую программу: праздничное меню, тематические развлечения и розыгрыши подарков, включая сертификаты на перелёты.

На земле:
🔶 подготовку воздушных судов в новогоднюю ночь обеспечивали более 500 техников и инженеров «Аэрофлот Техникс».
🔶В базовом аэропорту Шереметьево для пассажиров работало более 220 сотрудников Департамента наземного обеспечения перевозок Аэрофлота.
🔶Координацию выполнения рейсов Аэрофлота обеспечивали 30 специалистов Центра управления полётами авиакомпании.
🔶В колл-центре консультировали пассажиров более 80 операторов

Конечно, мы перечислили далеко не всех наших коллег, кто в эту ночь был на своем рабочем месте. Среди них - сотни сотрудников других наземных служб.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

✨ В эту ночь впустите сказку в свою жизнь. А пока вы загадываете желания, мы работаем над их исполнением. Ярких путешествий и приятных полётов в новом году! 🧡

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

✨ Слышите?

Щелчок ремня безопасности.
Ровный гул двигателя.
Та самая секунда перед взлётом….
И… чувства полёта.

Пусть предстоящий год будет наполнен звуками путешествия: шуршанием посадочного талона, эхом незнакомого аэропорта, смехом, согревающим долгожданные встречи.

Мы будем рядом — дарить вам чувства заботы, радости и праздника, маршруты туда, где вам по-настоящему хорошо.

В 2026-м взлетаем ещё выше!
С наступающим Новым годом! 💙

Аэрофлот открыл продажу билетов на регулярные рейсы между Санкт-Петербургом и Геленджиком

Полёты будет осуществлять авиакомпания «Россия». 

Прямые рейсы из Северной столицы на популярный курорт Краснодарского края будут выполняться в летнем сезонном расписании, начиная с 29 марта 2026 года. Частота полётов — пять раз в неделю. 

19 сентября 2025 года Аэрофлота возобновил воздушное сообщение между Санкт-Петербургом и Краснодаром, а с 10 октября на данном направлении были добавлены рейсы авиакомпании «Россия». 

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Группа «Аэрофлот» перевезла более 380 тыс. пассажиров через Краснодар

За три месяца с момента возобновления полётов авиакомпании Группы «Аэрофлот» (Аэрофлот, «Россия» и «Победа») суммарно перевезли более 380 тыс. пассажиров, из них 306 тыс. - на внутренних линиях. На рейсах между Москвой и Краснодаром - почти 170 тыс. пассажиров.

Аэрофлот перевёз на собственных рейсах через столицу Кубани более 285 тыс. пассажиров.

Первый рейс состоялся 17 сентября. Сегодня Группа «Аэрофлот» выполняет полёты в Краснодар из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Красноярска и Новосибирска. Международная программа представлена пятью направлениями: Стамбул, Ереван, Дубай, Хургада, Шарм-эль-Шейх.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Группа «Аэрофлот» объявляет операционные результаты за ноябрь и одиннадцать месяцев 2025 года

Ключевые результаты Группы за 11 месяцев:

🟠 Перевезено 51,3 млн пассажиров (+0,1% к 2024 году).

🟠 На внутренних линиях перевезено 39 млн пассажиров.

🟠 На международных линиях перевезено 12,3 млн пассажиров (+4,8% к 2024 году).

🟠 Процент занятости кресел составил 90,4% (+0,4 п.п. к 2024 году).

Ключевые результаты Группы за ноябрь:

🔵 Перевезено 4,1 млн пассажиров (+2,8% к 2024 году).

🔵 Процент занятости пассажирских кресел составил 92,8% (+3,1 п.п. к 2024 году).

Ключевые результаты Аэрофлота:

▶️В ноябре перевезено 2,2 млн пассажиров.
▶️За 11 месяцев перевезено 27,4 млн пассажиров.

Подробные результаты смотрите на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Информация для пассажиров

Аэрофлот продолжает вынужденно корректировать производственный план полетов для стабилизации расписания в условиях ограничений в ночь и утром 11 декабря. Авиакомпания переносит время вылета и отменяет некоторые рейсы в течение сегодняшнего дня.

Просим пассажиров перед выездом проверять статус рейса и, в случае его отмены, не прибывать в аэропорт. Статус рейса можно проверить на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. Также просим проверять СМС-сообщения в телефоне и личную электронную почту, которые были указаны в бронировании при покупке билета.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU), без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота, читайте здесь.

▶️ Пассажирам отмененных рейсов, которые находятся в аэропорту:

Для оформления возврата средств нет необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Это можно сделать в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.

Также возврат средств за билеты, приобретенные на сайте или в контакт-центре Аэрофлота, можно оформить дистанционно — без необходимости обращаться в кассы. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

О рейсах Группы «Аэрофлот» между Россией и Киргизией

В современной истории Аэрофлота рейсы из Москвы в Бишкек были открыты в 1997 году.

За это время Кыргызстан стал одним из ключевых направлений среди стран СНГ. За 2024 год Группа «Аэрофлот» (авиакомпании Аэрофлот, «Россия», «Победа») перевезла на рейсах между Россией и Киргизией 573 тыс. пассажиров, что почти на 35% больше, чем годом ранее. Из них на рейсах из Москвы и обратно - более 484 тыс., а на рейсах из Красноярска и обратно - почти 89 тыс.

За 10 месяцев 2025 года пассажиропоток Группы «Аэрофлот» между странами составил более 459 тыс. пассажиров.

На сегодняшний день Аэрофлот выполняет полеты из Москвы в Бишкек и Ош, авиакомпания «Россия» - в Бишкек и Ош из Красноярска, «Победа» - из Москвы в Ош.

#НаКрыльяхИстории

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат-бота
 
Запустили продажу дополнительных услуг через чат-бота.
Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника:
🟠место багажа весом до 23 кг или до 32 кг;
🟠перевозку животного в багажном отсеке;
🟠перевозку животного в салоне. 

Чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года. Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении (Android) и PWA-приложении (iOS).
 
Бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам. В чат-боте можно самостоятельно и быстро:
🔵бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса;
🔵бесплатно переоформить билет по программе Шаттл;
🔵подобрать удобный рейс;
🔵уточнить расписание или статус рейса;
🔵узнать ответы на частые вопросы об услугах.

Пилотная версия чат-бота постоянно дорабатывается, а функционал расширяется.
 
По статистике авиакомпании, в среднем к виртуальному помощнику обращается 170 тыс. уникальных пользователей в месяц. За первый год работы чат-бот обработал 2,7 млн обращений.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

В хмурые ноябрьские выходные делимся с вами вдохновляющим роликом от нашей бортпроводницы Екатерины.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Группа «Аэрофлот» объявляет операционные результаты за десять месяцев 2025 года

Ключевые результаты Группы за 10 месяцев:

🟠Перевезено 47,2 млн пассажиров.

🟠На внутренних линиях перевезено 36,1 млн пассажиров.

🟠На международных линиях перевезено 11,1 млн пассажиров.

🟠Процент занятости кресел составил 90,1% (+0,2 п.п. к 2024 году).

👭 В октябре Группа «Аэрофлот» перевезла 4,7 млн пассажиров.

Подробные результаты смотрите на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

15 лет полётов в Гоа: более 300 тыс. перевезенных пассажиров

Первый рейс SU1537 из Москвы был совершён 3 ноября 2010 года на самолёте Ил-96. С тех пор Гоа традиционно является зимним направлением в маршрутной сети Аэрофлота и полёты туда выполняются с осени по весну.

В ноябре 2022 года года мы открыли рейсы из Екатеринбурга, а с октября этого года - из Новосибирска.

За 15 лет между городами России и индийским курортом было перевезено более 300 тыс. пассажиров. Из них 248 тыс. - между Москвой и Гоа. За прошлый год перевезено более 72 тыс. пассажиров, что на 12% больше, чем за 2023 год.

Этой зимой Аэрофлот выполняет на популярный курорт Индии до 9 рейсов в неделю: по 3 из Москвы, Новосибирска и Екатеринбурга.

#НаКрыльяхИстории

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

10 лет полётов в Казахстан

26 октября 2015 года Аэрофлот впервые в новейшей истории приступил к выполнению обширной программы полётов в Казахстан. Первым стал рейс SU1946 из Москвы в Алматы на самолете Аirbus A321. С тех пор на рейсах между Россией и Казахстаном Группа «Аэрофлот» перевезла почти 5,3 миллиона пассажиров.

Пиковым стал 2024 год: по его итогам перевезено более 723 тысяч пассажиров — это на 24% больше, чем в предыдущем году. За девять месяцев 2025 года перевезено 581 тысяч пассажиров, что на 8% превышает показатель аналогичного периода прошлого года.

Самые популярные направления за 9 месяцев 2025 года:

🔵Москва – Алматы – Москва: 203 тыс. пассажиров;
🔵Москва – Астана – Москва: 185 тыс. пассажиров;
🔵Санкт-Петербург – Алматы – Санкт-Петербург: 64 тыс. пассажиров.

Сейчас Аэрофлот выполняет рейсы из Москвы в Астану, Алматы, Караганду, Актау, Шымкент и Атырау. Авиакомпания Россия летает в Алматы из Санкт-Петербурга и Красноярска, а также из Москвы в Костанай.

#НаКрыльяхИстории

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

Группа «Аэрофлот» в зимнем расписании предлагает более 280 маршрутов

С 26 октября переходим на новое сезонное расписание, которое будет действовать по 28 марта 2026 года включительно. 

Общее количество маршрутов авиакомпаний Группы «Аэрофлот» составит 283, что на 9 больше, чем зимой 2024/25. Из них более 150 — минуя Москву.

Внутренняя сеть Группы — это 147 маршрутов, которые охватывают 65 городов России. Международная сеть в предстоящем сезоне охватит 47 городов в 19 странах. 

Аэрофлот будет летать по 156 маршрутам, «Россия» — по 105, «Победа» — по 85.

👇 Из Москвы предусмотрена широкая география полетов для поездок на зимние курорты России и пляжного отдыха за рубежом. Программа полётов на Дальний Восток охватит 12 городов. Пассажиров также ожидают прямые рейсы в Сочи, Краснодар, Бангкок, Санья, Нячанг, Хургаду и Шарм-эль-Шейх из регионов России.

Кроме этого, предложим широкую маршрутную сеть из ряда городов России:

🔵 из Санкт-Петербурга — 50 направлений;
🔵 из Красноярска — 30 направлений;
🔵 из Екатеринбурга — 18 направлений;
🔵 из Сочи — 16 направлений;
🔵 из Краснодара — 12 направлений.

Более подробную информацию о зимнем расписании вы можете найти в нашем пресс-релизе.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

⚡️Комментарий авиакомпании по рейсу SU2142 Москва — Анталья

Пассажиры рейса SU2142 в 23:31 мск вылетели из Махачкалы в Анталью. Вылет обратного рейса SU2143 из Антальи в Москву планируется в 02:40 мск.

Ранее, из-за временных ограничений на использование отдельных зон воздушного пространства южных регионов России, введенных днем 14 октября (что привело к удлинению маршрута полета), командир воздушного судна рейса SU2142 Москва – Анталья принял решение о дополнительной посадке в аэропорту Махачкалы для дозаправки.

Во время стоянки в Махачкале выявлены технические причины, не позволившие продолжить полет на данном воздушном судне. Из Москвы был направлен резервный борт, на котором пассажиры вылетели в пункт назначения.

На время ожидания вылета пассажирам предоставлялось обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. В аэропорту Махачкалы были предоставлены питание и напитки. В Анталье пассажиров рейса SU2143 расселили в отель, где им также были представлены напитки и питание.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

Группа «Аэрофлот» объявляет операционные результаты за девять месяцев 2025 года

Ключевые результаты Группы за 9 месяцев:

🟠Перевезено 42,5 млн пассажиров.

🟠На внутренних линиях перевезено 32,7 млн пассажиров.

🟠На международных линиях перевезено 9,8 млн пассажиров.

🟠Процент занятости кресел составил 89,9% (+0,1 п.п. к 2024 году).

Подробные результаты смотрите на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

Аэрофлот приступил к выполнению рейсов между Новосибирском и Нячангом

↗️ Первый рейс SU830 вылетел сегодня из столицы Сибири с полной коммерческой загрузкой.

Полёты между Новосибирском и Нячангом будут осуществляться на самолётах Airbus A330 с частотой два раза в неделю. Из Новосибирска — по вторникам и пятницам, обратный вылет — по средам и субботам.

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

Аэрофлот приступил к выполнению полетов между Краснодаром и Екатеринбургом/Новосибирском/Уфой

↗️ Сегодня утром вылетел первый рейс из столицы Урала, а днем из Уфы и из Краснодара в Новосибирск.

Все рейсы вылетели с высокой коммерческой загрузкой.

Полеты в Екатеринбург будут ежедневными, а в Новосибирск и Уфу запланированы с частотой 3-4 рейса в неделю.

Актуальное расписание доступно на сайте.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

Группа «Аэрофлот» объявляет операционные результаты за август и восемь месяцев 2025 года

Ключевые результаты Группы за 8 месяцев:

🟠Перевезено 37,4 млн пассажиров (+0,7% к 2024 году).

🟠На внутренних линиях перевезено 28,8 млн пассажиров.

🟠На международных линиях перевезено 8,6 млн пассажиров.

🟠Процент занятости кресел составил 89,9% (+0,2 п.п. к 2024 году).

Ключевые результаты Группы за август:

🔘Перевезено 5,8 млн пассажиров.

🔘Процент занятости пассажирских кресел составил 92%.

Подробные результаты смотрите на сайте.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

✈️ Аэрофлот возобновляет регулярные рейсы на Сейшелы и Шри-Ланку

Аэрофлот в преддверии зимнего сезона возобновляет традиционные для данного времени года регулярные рейсы из Москвы на Сейшелы и Шри-Ланку. Полёты на Маэ начинаются 27 сентября с частотой два раза в неделю: по средам и субботам. Рейсы в Коломбо будут выполняться с 4 октября с частотой три рейса в неделю: по вторникам, четвергам и субботам. Продажа билетов открыта.

На воздушной линии между Москвой и Сейшелами будут задействованы лайнеры Airbus A350 в трёхклассной компоновке: Эконом, Комфорт и Бизнес. Рейсы в Коломбо будут выполняться на широкофюзеляжных самолётах Boeing 777, также в компоновке Эконом, Комфорт и Бизнес.

Ранее Аэрофлот сообщал, что возобновляет сезонную программу регулярных полётов в Гоа из Москвы и Екатеринбурга, а также открывает новый рейс на популярный курорт Индии из Новосибирска.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

📚 Пока школьники и студенты строят свои маршруты к знаниям, мы продолжаем развивать географию полётов. О самых важных событиях августа расскажем в нашем новом дайджесте.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота