🦎У меня есть теория заговора. Она заключается в том, что аэропортовые отели намеренно усложняют пользование шаттлами, чтобы в один день от них отказаться

🚐Я уже не раз жаловался на шаттлы в разных аэропортовых отелях. В основном, на то, что расписания и расположение шаттла в аэропорте нельзя нагуглить. Или его не сообщают проактивно после бронирования. Каждый раз надо делать в отель однотипный запрос, а отель должен делать однотипный ответ. Зачем??

🌚Но сегодня рассказ про совсем отбитый случай, который приключился пару недель назад. Он примечателен тем, что отель даже на прямой запрос отвечает информацией, которая намеренно вводит в заблуждение. Название отеля не подчёркиваю, но и не скрываю. Будет про него ещё пост

📩Итак, делаю бронь за пару дней до заезда. Сразу пишу в отель письмо с запросом информации о шаттле. Получаю странноватый, но приемлемый ответ: расписания нет, просто позвоните и мы пришлём за вами машину. Ладно.

🤙В день прибытия сразу после паспортного контроля пишу письмо: я тут, пришлите машину (ну не люблю я звонить, а на первый запрос отель ответил резво). Тишина. 20 минут спустя смиряюсь с расходами на роуминг и звоню в отель. Тут мне сообщают, что:
• шаттл скоро приедет
• как раз скоро он должен быть по расписанию (?)
• но у шаттла на борту название другого отеля (??)
И сразу же после звонка мне в ответ на письмо дублируют эту информацию на e-mail

Что с этим не так?
➖Ну, во-первых, почему бы сразу в запросе на первое письмо не сообщить, как выглядит шаттл? Я его видел сразу, как только вышел из терминала. Но так как не знал, что это шаттл моего отеля — просто упустил его. Простое упоминание этого факта сразу же в первом письме сэкономило бы мне полчаса и звонок.
➖Во-вторых, оказывается, какое-то расписание есть. Но его всё равно не сообщают. Даже по запросу. Более того, по запросу даже сначала отрицают, что оно есть. Самое забавное, что расписание шаттла таки висит в лифте отеля. Там, где оно уже не так нужно.

🤬ПОЧЕМУ?? Почему бы не сообщить всю эту информацию сразу? Особенно после явного запроса. Это ведь особенно критично для аэропортового отеля: где у гостей на счету каждый час сна, а локации как правило такие, что без шаттла или такси не доберёшься.
Но главное, чего я не понимаю: какую задачу решают отели, так старательно скрывая координаты шаттла? Кроме заговора разумных версий нет.

#Антон_и_отели