💥Как выглядит сервис, которым хочется поделиться?

Такой, где процессы выстроены, команда понимает стандарты, а каждый гость становится «адвокатом бренда».

Совместно с BURO HOTEL мы запускаем практический курс:
«PRO: Управление качеством услуг»

Что вас ждёт внутри:
— чёткие инструменты контроля качества,
— работающие методики и чек-листы,
— разборы реальных ситуаций,
— фреймворки, которые усиливают сервис здесь и сейчас.

Это не мотивация, а практическая система, которая меняет результат.

📆 Старт — 03 февраля
Формат — онлайн, 1 месяц

До конца недели действует скидка 20% по промокоду BIGTREE .
Время выходить в лигу, где сервис — конкурентное преимущество.

Регистрируйтесь и прокачайте навыки построения сервиса экстра класса.
3👍 1🔥 1
765 (0.7%)

Похожие посты

THE STANDARDX, BANGKOK PHRA ARTHIT
🇹🇭
Бангкокский отельный забег начал с StandardX: где еще мне попадётся такой экзотический бренд Hyatt, во имя заманухи Brand Explorer?

📍 Небанальная локация: на речке Chao Phraya, вдали от чудовищной центральной улицы с многоэтажным метро и от разнузданных моллов. На скамейках вдоль речки спят бомжики. Ну спят и спят.

🎨 Элемент дизайна и китча присутствует: на выходящем к реке фасаде - овальные анатомические инсталляции, а лобби представляет собой микс картинной галереи и спешлти-кофе (со скидкой 10% для гостей).

🆙 Глобалист-апгрейд в номер с видом на реку. Ничего лучшего в тот день действительно не было в наличии.

🛌 Ну очень простецкое жилище: белые стены, койка, стол (спасибо хоть за это) и кресло, балкон. Не, я сам простой парень и в позолоте не нуждаюсь. Но как-то это не похоже на playground for the bold. Скорее на sleepground for the old.

🎁 Одарили конфетками, двумя жестяными банками с водой и ваучером на моктейль в баре.

🍳 Завтрак - совсем тоска. Буфет с макаронной запеканкой и химическим вареньем, плюс яичная база (не пашот) на заказ. Но терраса возле реки и возле бомжиков - приятная.

👙 Бассейн на крыше - это хорошо. Закат - еще лучше (солнце в грязную речку - плюх). И цены в руфтоп-баре/ресторане - адекватные.

🇹🇭 Меня устроил StandardX: приемлемая (по бангкокским меркам) локация, свеженький номер, бассейн на крыше. Отель косит под нечто молодёжное/артхаусное, но косит не-агрессивно.

#reviewerga
🔥 3 1👍 1
163 (3.1%)
Инструменты для победы в игре с милями и поинтами

В новом выпуске подкаста Frequent Miler Каролин Йодер разбирает полезные сервисы и инструменты, которые помогают путешественникам максимально эффективно зарабатывать, организовывать и тратить авиамили и поинты.

Подкаст охватывает несколько ключевых категорий инструментов:

• Общие инструменты для работы с наградами — сервисы для отслеживания баланса, анализа стоимости миль и поинтов, а также управления портфелем аккаунтов

• Планирование авиаперелетов — приложения и сайты для поиска доступных мест в программах лояльности, анализа маршрутов и оптимизации расходования миль

• Бронирование отелей — платформы для поиска предложений по программам отелей и максимизации ночей лояльности

• Аренда автомобилей — инструменты для получения дополнительных поинтов при бронировании

Выпуск будет полезен как новичкам, которые только начинают разбираться в мире миль и поинтов, так и опытным путешественникам, ищущим новые способы оптимизации своей стратегии накопления и траты наград.

Frequent Miler | Caroline Yoder
7
Caesars может быть продан?! + Еще один взрыв и игровой автомат с QR-кодом, который заставляет вас играть больше!

На этой неделе в индустрии казино произошли два крупных события. Во-первых, миллиардер Тиллман Фертитта (владелец Golden Nugget и Landry's) якобы ведет переговоры о покупке Caesars Entertainment. Акции Caesars выросли на 22% после этой новости, и сотрудник одного из казино Caesars видел Фертитту на экскурсии. Во-вторых, отель Plaza установил бесконтактные игровые автоматы от Acres Technology (одобрено Nevada Gaming Board в 2025 году). Игроки сканируют QR-код и загружают деньги прямо со своего банковского счета без посещения банкомата. По данным компании, игроки на таких автоматах тратят на 92% больше за сессию. Также обсуждались взрыв Eastside Cannery, бесплатный круиз Norwegian для Diamond Elite членов Caesars, закрытие бассейна в Luxor перед летним сезоном и история о золотых окнах Mirage (они не содержали настоящего золота).

Miles To Memories | Original
8
Sheraton отказал в номере служебной собаке: полиция объяснила отелю закон об инвалидах

В отеле Sheraton Atlanta Perimeter North произошел скандальный инцидент. Менеджер отказал гостье с собакой-помощником в заселении, ссылаясь на политику отеля о запрете животных. Женщина была вынуждена вызвать полицию.

Полицейский, прибывший на место, объяснил менеджеру, что его действия нарушают федеральный закон. Согласно Закону об американцах с инвалидностью (ADA), отели обязаны принимать служебных животных без каких-либо исключений. Запрет на домашних животных не распространяется на собак-помощников, которые являются вспомогательными средствами для людей с инвалидностью.

Этот случай еще раз напоминает путешественникам о своих правах. Если вы путешествуете со служебным животным, помните: отель не может отказать вам в проживании на основании политики о животных. Если возникла проблема, требуйте объяснений и при необходимости обращайтесь в правоохранительные органы.

Gary Leff | View from the Wing
9
Привилегии акционеров туристических компаний — от бесплатного элитного статуса до кредитов на борту

Энтони Кейв рассказывает о неожиданных преимуществах владения акциями туристических компаний. Круизные компании предлагают бордовые кредиты: Norwegian Cruise Line дает до $250 за круизы 15+ дней при владении 100+ акциями, Royal Caribbean — до $1000, Carnival — от £150 до $250 в зависимости от маршрута. Но самое выгодное предложение — у отельной сети Accor: одна зарегистрированная акция или 50 обычных акций дают статус Gold (обычно требует 30 ночей в год) с апгрейдами номеров и поздним чекаутом. Компания SIXT предлагает скидку до 20% на аренду авто. Если у вас есть средства для инвестирования, акции туристических компаний могут существенно улучшить ваш опыт путешествий.

Anthony Cave | Original
9
Hyatt Regency Étoile в Париже — хороший вариант для трат миль?

К сожалению, предоставленный текст статьи неполный — в нём отсутствует основное содержание материала. Видно только начало, где автор упоминает спонтанную поездку в Париж в рамках путешествия в Японию. Для полноценного резюме необходимо содержание статьи с оценкой отеля, информацией о стоимости в милях, условиях проживания и рекомендациями. Пожалуйста, предоставьте полный текст статьи.

Points Miles and Bling | Original
14