Семье туристов из Минвод пришлось потратить 150 тыс. руб. на самостоятельный выезд из Дубая после того, как они не дождались от авиакомпании «Азимут» ответа о планах по организации вывоза пассажиров отмененных рейсов. О ситуации Крыше ТурДома сообщил их турагент.

Его клиенты купили тур на троих с перелетом на рейсах «Азимута». Возвращение домой было запланировано на 3 марта, но вылет был отменен из-за конфликта на Ближнем Востоке. «Дальнейшее проживание в отеле оплатил туроператор, у которого был приобретен тур. Туристы отправили запрос, когда и кто их будет вывозить в РФ. Они были готовы лететь в любой аэропорт. Но в течение 2 дней ответа на запрос от авиакомпании не поступило».

Туристы приняли решение взять билеты на рейс Emirates, которые появились в системах бронирования. На ресурсах «Азимута» размещена информация об отмене рейсов в ОАЭ до 16 марта – клиентам предложили перебронироваться на доступные в расписании даты или оформить возврат. Как пояснили Крыше ТурДома в авиационных кругах, нынешняя схема с облетом закрытого воздушного пространства для суперджетов крайне сложна. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Air Arabia приостановила рейсы из/в ОАЭ до 22 марта

Авиакомпании Air Arabia (G9) и Air Arabia Abu Dhabi (3L) сообщили о временной приостановке рейсов из и в ОАЭ до 22 марта 2026 года включительно. Ограничения связаны с действующими ограничениями на использование воздушного пространства.

❗️При этом ограниченное количество рейсов может выполняться по согласованию с властями и при соблюдении всех требований безопасности. Пассажиры таких рейсов будут уведомлены отдельно.

Пассажирам остальных рейсов не рекомендуется выезжать в аэропорт без прямого уведомления авиакомпании.

Условия обмена и возврата билетов

Пассажиры отменённых рейсов могут:

• один раз бесплатно изменить дату вылета в пределах +15 дней от первоначальной даты рейса
• оформить отмену бронирования с выбором одного из вариантов:
— полный возврат средств в виде кредитного ваучера
— полный возврат средств на первоначальный способ оплаты

Агенты могут самостоятельно внести изменения в системе бронирования — штрафы за отмену взиматься не будут.

⏳ Из-за высокой нагрузки обработка запросов на возврат может занимать до 14 дней.

Авиакомпания отмечает, что внимательно следит за развитием ситуации и возобновит штатную работу, как только это позволит обстановка.

@atorus

Наличие билета – это еще не конец истории о приключениях российских туристов в арабских эмиратах. Главное – попасть на борт.

Так, сегодня на рейс авиакомпании Etihad из Абу-Даби в Москву не хотели пускать даже некоторых пассажиров с посадочными, не говоря уже о тех, кто надеялся улететь в порядке живой очереди.

Клиенты flydubai, повторно купившие перелет на 5 марта, смогли выбраться из Дубая только с третьего раза: в их самолете и даже в следующем мест им не хватило. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

🎵 Аэропорт — как оркестр, где каждая служба звучит по-своему, но вместе они создают единую, живую симфонию.

Сергей Анатольевич, Вы — человек, для кого эта музыка стала делом всей жизни. Благодаря Вашей любви к авиации и преданности нашему аэропорту этот оркестр звучит вдохновенно, слаженно и по-настоящему сердечно.

Даже в самые непростые моменты Вы умеете вдохновить коллектив, показать, как важно верить в себя и стремиться к лучшему.

Спасибо Вам за мудрость, энергию и искреннюю любовь к своему делу.
С днём рождения!

С глубоким уважением, коллектив аэропорта.