Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!
👍 8
852 (0.9%)

Похожие посты

Воскресный факт.

Карта АТЭС - документ, о котором не знает 99% путешественников.

У моего друга есть документ, который даёт безвиз в 21 страну Азиатско-Тихоокеанского региона. И это не паспорт. Это пластиковая карточка размером с банковскую карту, которая называется APEC Business Travel Card, или просто картой АТЭС.

Что это вообще такое? АТЭС - это программа для бизнесменов из стран АТЭС (Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество). С этой картой можно въезжать без визы в Японию, Южную Корею, Китай, все страны Юго-Восточной Азии, Чили, Перу и ещё кучу мест. 21 страну в общей сложности. Формально в списке стран есть Австралия, но опыт последних лет говорит, что они или не согласовывают ее, или просто морозятся по году.

Главная фишка - упрощённый паспортный контроль. На многих границах есть отдельная полоса для держателей АТЭС, и там очередь в два человека, пока в обычной стоят полторы сотни китайцев. Как получить? Тут начинается самое интересное. Формально карта выдаётся только тем, кто регулярно ездит по бизнесу в страны АТЭС. На практике критерии размытые: можно быть ИП, можно быть директором своей же конторы, можно работать в компании, которая хоть раз отправляла кого-то в командировку в Таиланд.

Стоимость - около 5000 рублей. Срок действия - 5 лет. Оформляется через МИД, документы можно подать онлайн. Делают месяца два-три, потому что запросы уходят во все 21 страну, и каждая решает, пускать тебя или нет. Иногда какая-то страна может отказать (как писал выше, этим занимается в основном Австралия), но остальные пропустят.

Как получить, если вы не бизнесмен? Есть куча контор, которые тысяч за 70-80 могут вам сделать ее "под ключ".

#про_паспорта
👍 8 1
395 (2.3%)
AI-консьерж Bilt Rewards умеет писать код и заменяет ChatGPT

Bilt Rewards запустил AI-консьержа, который оказался гораздо функциональнее, чем казалось на первый взгляд. Основные возможности — рекомендации ресторанов, бронирование автомобилей, фитнес-классов и путешествий за баллы программы.

Но тестирование показало, что ИИ справляется и с задачами, обычно требующими подписки на ChatGPT или Claude. Консьерж успешно пишет код на Python, анализирует тексты и дает советы по оптимальному использованию баллов.

Например, при запросе ИИ написал полноценный Python-код для кэша с TTL — функцию, которая обычно требует знаний программирования. Это означает, что пользователи Bilt получают доступ к мощному AI-помощнику без дополнительных подписок.

Для путешественников и любителей максимизировать баллы это отличная новость: теперь можно не только бронировать через программу, но и получать умные рекомендации и техническую помощь в одном месте.

Gary Leff | View from the Wing
18
🚆🚆🚆 Сегодня после почти шестилетнего перерыва возобновилось железнодорожное сообщение между Забайкальском и Маньчжурией (КНР)

Поезд № 354/353 будет курсировать круглый год два раза в неделю – по средам и воскресеньям. Время в пути – всего 25 минут.

Добраться до Маньчжурии можно также из Читы и Иркутска – в беспересадочных вагонах, входящих в состав поезда № 328/327 Иркутск – Забайкальск. И тем же способом в обратную сторону.

Китай для россиян безвизовый как минимум до 14 сентября текущего года.

——————————————————
Фото: Telegram-канал Забайкальской железной дороги

👉 «Пора путешествовать!» – подпишись!
📲 Ждём вас всех и в MAX!
53👍 26🤣 9💊 5👎 4😁 3
12.1K (0.9%)
Рядом с малайзийским городом Ипох находятся одни из богатейших месторождений олова в мире. Неудивительно, что на местных шахтах выросли магнаты с большими деньгами. Один из них, Яу Тет Шин, отстроил значительную часть города заново после большого пожара 1892 года. При этом три улицы он подарил своим трём жёнам. С правом собирать ренту.

Самой известной стала улица второй жены. Состоятельные китайцы, а по слухам и британские чиновники, селили там своих любовниц. По соседству там же открывались бордели, опиумные и игорные притоны. Женщины далеко не всегда попадали сюда по собственной воле: кто-то становился жертвой торговли людьми, а кто-то не находил иного выхода из нищеты.

Совсем рядом с городом, на реке Кинта и в окрестностях шахт тысячи женщин занимались тяжёлым физическим трудом: вручную промывали руду в поисках олова, пропущенного на шахтах. У местных такая работа называлась dulang washing. В начале 20 века колониальные власти выдавали до 8 тысяч лицензий, без которых работать было нельзя. По разным оценкам так добывалось до 2% всего олова в стране. Среди работающих иногда встречались женщины, давшие обет безбрачия. Наиболее известное подобное движение в регионе — самсуи, но они жили в основном в Сингапуре, здесь их почти не было.

Сегодня ни борделей, ни любовниц на той улице уже не осталось. Там просто популярная туристическая улица: сувениры, кафешки, муралы. Имя Яу Тет Шина встречается на улицах и рынках города. А дуланг-вошеры остались на открытках 1970-х и в нескольких музейных экспозициях. Не то чтобы совсем забыты, но вспоминают их куда тише.
3🔥 2🕊 2
44 (15.9%)
Екатеринбург на выходные: стрит-арт, панорамы и уральские самоцветы

Зимой 2026 года Екатеринбург вошел в список популярных направлений для экскурсионного туризма. По данным туроператоров, столица Урала уверенно входит в топ городов для коротких поездок: сюда приезжают и жители соседних регионов, и туристы из центральной России.

Популярны обзорные экскурсии по городу и поездки по окрестностям — в Невьянск, к обелиску «Европа–Азия», а также в монастырский комплекс Ганина Яма, куда в 1918 году были привезены тела расстрелянной царской семьи.

📍 Корреспондент «Вестника АТОР» провела в Екатеринбурге пару дней и собрала список мест, которые стоит увидеть.

🎨 Екатеринбург — город уличного искусства

Стрит-арт здесь стал частью городского культурного кода. С 2010 года проходит фестиваль Stenograffia, благодаря которому на фасадах появляются масштабные работы художников со всего мира.

Граффити можно найти по всему городу:
▪️ «Бумажный самолетик» на ул. Толмачева
▪️ космонавт с инопланетянином на ул. Хохрякова
▪️ «мужчина с яблоком» на ул. Малышева

А рядом с Оперным театром туристы часто обнаруживают рисунки на деревьях на космическую тему — многие даже принимают их за «новую достопримечательность».

🌆 Лучшие панорамы города

Самые впечатляющие виды открываются со смотровой площадки небоскреба «Высоцкий» на 52-м этаже. До нее поднимаются на скоростном лифте меньше чем за минуту.

После прогулки можно:
▪️ поужинать в панорамном ресторане
▪️ посетить музей Владимира Высоцкого
▪️ или отправиться в открытый бассейн на крыше на высоте почти 200 метров.

🌲 Природа прямо в городе

Екатеринбург удивляет количеством природных локаций.

Самая популярная — Шарташский лесной парк с озером и древними скалами. Летом здесь катаются на велосипедах и занимаются водными видами спорта, зимой — беговыми лыжами.

Для любителей активного отдыха подойдут Уктусские горы — горнолыжные трассы в черте города. Рядом находится термальный комплекс «Баден-Баден» с большим открытым бассейном.

🏛 Архитектура и история

В центре города стоит обратить внимание на дом Севастьянова — яркий дворец XIX века с элементами неоготики и барокко.

Неподалеку расположен Литературный квартал с домами-музеями Мамина-Сибиряка и Решетникова, а также множество музеев и галерей.

Особая гордость региона — уральские самоцветы. В области находится одно из крупнейших в мире месторождений изумрудов и александритов. Символом Екатеринбурга считается родонит — «уральский камень любви».

🎭 Город искусства и необычных музеев

Екатеринбург — один из самых творческих городов России. По количеству театров он занимает третье место после Москвы и Санкт-Петербурга.

Здесь можно посетить:
▪️ Музей наивного искусства
▪️ Музей андеграунда
▪️ Музей архитектуры и дизайна
▪️ арт-центр «Главный проспект»
▪️ необычный «Немузей мусора»

А на пешеходной улице Вайнера и набережной Исети туристов ждут десятки необычных скульптур — от памятника клавиатуре до бронзового героя сериала Гены Букина.

🍽 И, конечно, в Екатеринбурге большой выбор кафе и ресторанов — от грузинской кухни до современных гастробаров.

👉 Подробнее о том, что посмотреть в Екатеринбурге за пару дней, читайте в «Вестнике АТОР».
16❤‍🔥 4
4.9K (0.4%)
⚠️ Вниманию граждан Российской Федерации, имеющих бронирования авиабилетов в авиакомпании Emirates

Просим граждан, имеющих бронирования в компании Emirates, направить информацию на электронную почту консульского отдела rusconsul.srilanka@mid.ru следующего характера:

В письме необходимо указать и приложить:

- Фамилию, имя и отчество;
- Фотографии документов, удостоверяющих личность;
- Информацию о бронировании в авиакомпании Emirates (номер бронирования, маршрут, дата вылета).
👍 3 1🤝 1
521 (1.0%)